1. Phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery) được áp dụng đối với các đơn hàng đặt mua trên website của công ty và được giao đến các khu vực mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ dịch vụ thu hộ.
2. Hình thức thanh toán
Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng/đơn vị vận chuyển ngay khi nhận được hàng và kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
3. Quy trình thanh toán
- Khách hàng đặt hàng thành công trên website hoặc qua các kênh bán hàng của công ty.
- Công ty xác nhận đơn hàng và tiến hành đóng gói, giao cho đơn vị vận chuyển.
- Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
- Khách hàng kiểm tra số lượng, quy cách sản phẩm theo đơn hàng trước khi thanh toán.
- Sau khi xác nhận hàng hóa đúng với đơn đặt hàng, khách hàng thực hiện thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thông tin trên phiếu giao hàng.
4. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
- Có mặt tại địa điểm nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng khi nhận hàng.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.
5. Trách nhiệm của công ty
- Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng.
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng theo quy định hiện hành.
6. Lưu ý
- Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc lỗi của công ty hoặc đơn vị vận chuyển, công ty có quyền từ chối hỗ trợ dịch vụ COD cho các đơn hàng tiếp theo.
- Một số khu vực đặc biệt hoặc đơn hàng có giá trị lớn có thể được yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.
- Công ty có quyền điều chỉnh chính sách thanh toán khi cần thiết và sẽ cập nhật trên website.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.